
Assistant / Assistante logistique
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Avignon, 84, Vaucluse, Provence-Alpes-Côte d'Azur
L'agence WORKSIDE de Châteaurenard recherche pour l'un de ses clients : ASSISTANT LOGISTIQUE SAV Vos principales missions : Assurer la gestion administrative et logistique des retours produits et des réclamations clients, garantir un traitement rapide et conforme des dossiers SAV, et veiller à la satisfaction client tout en respectant les procédures internes. 1. Gestion des retours produits - Réception et enregistrement des demandes de retour - Vérification de la conformité des demandes - Organisation des enlèvements avec les transporteurs - Suivi des retours jusqu'à réception en entrepôt - Coordination avec le service qualité pour expertise produit - Suivi des réparations, échanges ou remises en stock 2. Traitement des réclamations clients - Analyse des litiges (produit défectueux, erreur de préparation, casse transport.) - Collecte des éléments justificatifs (photos, BL, factures) - Communication avec les services internes (commercial, production, qualité) - Mise en place de solutions adaptées (remboursement, échange, avoir) - Clôture des dossiers 3. Coordination logistique - Création et suivi des dossiers - Émission des avoirs et suivi de facturation - Mise à jour des[...]





























